ChatFAQ - Réponse à vos questions

Sur cette page, vous trouverez les principales questions que vous nous avez posées et quelques éléments de réponse.
Un outil de recherche par mot-clef vous est également proposé.

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cocheStratifié ou Mélaminé ?
On me propose des revêtement stratifiés ou mélaminés sur mes dalles. Que faut-il choisir, car la différence de prix est importante.


-> Les revêtements de type stratifiés que nous utilisons depuis de très nombreuses années garantissent une résistance de la surface sur différents points techniques dont notamment l'usure et le poinçonnement.
Attention au poinçonnement notamment !!! : une paire de ciseau lâchée d'un mètre de hauteur sur un revêtement de type MELAMINE fera un gros point d'impact avec un éclat, un écaillage du revêtement. La dalle sera bonne à changer.
Un revêtement du type STRATIFIE résistera au contraire !
Attention donc à cette qualité de revêtement : un stratifié (appelé également HPL ou LHP) sera forcément plus résistant et d'une meilleure qualité à l'usage.

http://evaluation.cstb.fr/doc/classement/upec/cahier-3509.pdf

cocheQuels sont les coloris de revêtements que l'on peut installer sur vos planchers ?

-> Tous ou presque.
Les différents fabricants de revêtements proposent des gammes de produits qui sont sans cesse renouvelées et vous pouvez avoir plusieurs milliers de coloris disponibles.
Les surfaces peuvent être des stratifiés, des PVC, des moquettes ou parquets.
Certains ont un aspect bois, un aspect béton, d'autres ont des couleurs pastelles ou vives, des nervures peuvent être apparentes, des décors plus ou moins prononcés peuvent être visibles.
Bref, nous ne pouvons pas citer tous ces fournisseurs ni tous les produits sur notre site. Mais nous avons des fournisseurs avec lesquels nous avons l'habitude de travailler.
Nous vous suggérons de nous appeler, nous vous indiquerons des liens sur les sites pour trouver les produits les plus adaptés à votre besoin.

http://www.gamma-industries.com/FR/Memo-technique.php#Revetements

cocheBonjour, Que péconisez-vous comme outil pour la découpe des dalles ?

-> Nos équipes de pose utilisent des scies à ruban afin de découper l'ensemble des dalles.


cocheComment démonter mes dalles de plancher technique ?

-> La meilleure solution pour démonter les dalles est d'utiliser une ventouse de vitrier ( voir lien ).
N'utilisez jamais de tournevis ou d'outils à pointe métallique qui vont abîmer les dalles.
Nous avons également des ventouses doubles pour les dalles très lourdes et des systèmes à griffe pour celles équipées de moquette.

http://www.gamma-industries.com/FR/Mod-access.php?Type=Outils

cocheExiste t-il une FDES ( Fiche de Déclaration Environnementale et Sanitaire ) concernant vos planchers surélevés ?

-> Oui, nous pouvons vous transmettre désormais cette fiche.
Elle concerne principalement le panneau de particules qui est contenu dans la majorité des dalles composites.



cochedans le cadre d'une rénovation, les planchers techniques peuvent-ils recevoir des cloisons ou doublages placostil ? JMC (10/2012)

-> oui une cloison "placostil" peut être mise ne place mais il est préférable par sécurité de prévoir des vérins de renfort au droit de cette cloison en fonction de son poids.


cocheQuelle dalle dois-je sélectionner pour mon besoin ?

-> A chaque besoin sa famille, et à chaque famille sa dalle. Vous trouverez dans la page liée à cette question un chapitre consacré aux différents choix de dalle en fonction de votre application.

http://www.gamma-industries.com/FR/Familles.php

cocheQue signifie le terme charge ponctuelle dans la norme NF EN 12825 ?

-> La charge ponctuelle est la charge appliquée en un point quelconque de la dalle. Dans la norme, cette charge est appliquée par le biais d'un cube de 25x25 mm (+/-0.1 mm), censé représenté un pied de meuble.
En différents endroits du système testé ( dalle montée sur des vérins ), on vient charger ce cube avec une certaine charge et on mesure alors la déformation du système jusqu'à sa rupture ( Charge de rupture).
Généralement, on teste les dalles en différents points précis :
- Milieu coté de dalles
- Centre de la dalle
- Point dénommé Z, situé à 70 mm environ en angle de dalle
- En tout point jugé faible par le laboratoire d'analyse.
Voir l'article Wikipédia sur la définition de la charge ponctuelle d'un élément porteur.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Flexion_(mat%C3%A9riau)

cocheQue signifie le terme charge répartie ?

-> En RDM ( résistance des matériaux ), la charge répartie est définie comme la charge totale que supportera un système de plancher surélevé.
Cette charge, exprimée en daN .m² a une valeur approximative de 5 fois la charge ponctuelle autorisée par la dalle en tout point.

- Imaginons un système classe 1 ( > 200 daN pour 2.5 mm de flexion et rupture < 400 daN ), la charge répartie de ce système est d'environ 5x 200 = 1 Tonne / m² admissible.

- Imaginons un système classe 4 ( > 450 daN pour 2.5 mm de flexion et rupture < 900 daN ), la charge répartie de ce système est d'environ 5x 450 = 2.25 Tonne / m² admissible.



cocheComment faire pour nettoyer mes produits ?

-> L'eau ou les liquides peuvent provoquer le gonflement des composants des dalles, des oxydations ou des délitages.
Les produits de nettoyage liquides peuvent agresser les adhésifs, surtout le long des rives et aux angles. Même une faible quantité y séjournant quelques temps peut entraîner des décollements de revêtement.
Chaque revêtement possède une fiche technique d'entretien. Nous vous conseillons de rechercher sur le site du fabricant des revêtements que vous avez choisi, la meilleure solution pour l'entretien de ces revêtements. Notre service commercial peut vous aider à défaut dans vos requêtes.

http://www.gamma-industries.com/FR/Memo-technique.php#Entretien

cocheTraverses : en ai-je besoin ou pas ?

-> Tout dépend de la charge que vous souhaitez apposer sur vos planchers. La mise en place de traverses vous apportera une résistance supplémentaire sur les dalles.
Dans chacune des fiches techniques de nos produits, vous trouverez les résultats de tests de charge sur montage sans traverse (montage Autoportant), et avec traverses.
Nos traverses sont des profils en U en acier traité. Un embouti cranté permet de les clipser sur les têtes de vérins. Ce dispositif procure une grande rigidité et une meilleure stabilité aux efforts horizontaux.
La hauteur des ailes est adaptée aux performances à obtenir : - Ailes de 30 mm : type 30/15 - Ailes de 45 mm : type 45/15
Traverses spéciales : Pontages pour conduits, gaines, trémies. Ces traverses ou profils permettent la suppression d'un ou plusieurs vérins pour franchir les obstacles, conduits, gaines, trémies, caissons, etc ... On admet dans ces zones une flèche de 20 % supérieure à celle imposée pour le reste du plancher surélevé.

http://www.gamma-industries.com/FR/Verins.php

cocheComment êtes-vous sûr que vos produits sont correctement fabriqués ?

-> Dans la newsletter suivante, vous trouverez de nombreux éléments de réponse à cette question.
Nous procédons tous les jours à de nombreux essais destructifs, en amont de production, en cours de fabrication mais aussi sur de nombreux produits finis afin d'être sûr de la qualité de nos collages en nos ateliers.
De nombreux paramètres sont mesurés en cours de production afin d'être sûr que les opérations de contrôle sont correctement réalisées et enregistrées. c'est un des principes fondateurs la norme ISO 9001.

http://www.gamma-industries.com/FR/2008-03.php

cocheEn zone sismique comment fixer les verins ( par cheville, coller ...) existe t'il une norme a ce sujet ?

-> Le DTU 57.1 P1-1, page 13, chapitre 7 précise les conditions requises pour la pose en zone sismique.
Pour le risque dit "normal", les vérins sont fixés par collage ou par procédé mécanique, et ils doivent être entretoisés pour des hauteurs de plénum supérieure à 250 mm.

http://www.gamma-industries.com/FR/2009-01.php

cocheBonjour, peut-on installer un chauffage au sol sous le plancher technique ?

-> Ce type de réalisation ne peut se faire qu'avec de dalles inertes en panneaux minérales sans bac acier et sans revêtement de type BUROBOX MO (voir Doc sur le site) et donc avec une moquette en pose libre 500 x 500. La question la plus importante est :
Quelle est la température qui sera diffusé sous la dalle ? En fonction de cela, d'autres solutions peuvent être envisagées.



cocheFaut-il impérativement une peinture au sol avant de coller les vérins pour la pose d'un plancher technique ?

-> Suite à votre question, il n'y a pas d'obligation de mettre une peinture anti-poussière dans le plénum du plancher technique sauf si celui ci fait office de plénum de soufflage pour la climatisation.


cocheQuel classement au feu dois-je prévoir pour mes produits ?

-> La réaction au feu des planchers surélevés est défini en France par l'arrêté du 30 juin 1983 modifié par l'arrêté du 28 août 1991 et ses annexes qui classe les matériaux en 5 catégories :
M0 (incombustible ) , M1 ( non inflammable ), M2 ( difficilement inflammable), M3 ( moyennement inflammable ) et M4 ( facilement inflammable ).
L'essai pratiqué est l'essai par rayonnement. La face testée est celle coté plénum (face inférieure des dalles). Sur la face supérieure, le classement est celui du revêtement.

Une norme Européenne existe depuis peu de temps : l' EN 13501-2.
Compartimentage du plénum : Lorsque la réglementation l'exige, des cloisonnements de compartimentage en matériaux M0 peuvent être fournis. Ces compartimentages délimitent des zones de 300m² maximum.

http://gaetanmabille.free.fr/caracterisation/LES%20DIFFERENTS%20CLASSEMENTS%20FEU.pdf

cocheBonjour, Je souhaite savoir comment on démonte le plancher technique informatique.

-> Les dalles doivent impérativement être soulevées pour la dépose et la repose, à l’aide de la ventouse de soulèvement fournie à cet effet. La dépose s’effectue de la manière suivante : 1 / Déposer de préférence une dalle sur deux en damier 2 / Déposer les dalles par rangées et en ligne en conservant au minimum une dalle sur cinq Voir le document joint SVP
http://www.gamma-industries.com/Pdf/Fr/NOTICE-UTILISATION-PLANCHERS.pdf

cocheQuel est le taux de satisfaction client ?

-> GAMMA Industries suit depuis quelques années une procédure qualité visant à recueillir la satisfaction de ses clients concernant ses différentes prestations : commerciale, travaux, logistique et produit.
Une feuille d'enquête est systématiquement envoyée à nos clients, après chaque chantier. En fonction des notes données ( de 1 à 5 ) sur un ensemble de 20 critères, on peut définir le taux de satisfaction client.
Les résultats démontrent une très grosse satisfaction de nos clients :
Année, Taux, note moyenne sur /5
2008, 90 %, 3.85
2009, 97 %, 3.87
2010, 96 %, 4.06
2011, 96 %, 4.15
Vous êtes client GAMMA et vous souhaitez participer à notre enquête ?,
vous pouvez saisir en ligne votre satisfaction en cliquant sur le lien suivant :

http://www.gamma-industries.com/FR/Temoignages.php

cocheVous présentez quelques produits dans votre catalogue technique. Est-ce l'ensemble de vos produits qui y sont représentés ?

-> Non, le catalogue ne présente qu'une petite partie de notre savoir-faire.
Nous avons une gamme de près de 2800 articles différents en dalles, en raison des différents revêtements que nous sommes amenés à coller sur la surface.
Nous nous adaptons aux demandes de nos clients, à leurs exigences de charge, aux revêtements choisis, aux caractéristiques des locaux à équiper.
Nos services techniques et commerciaux sauront répondre à tous vos besoins.



cocheJe souhaiterais savoir dans quels cas il est nécessaire de fixer les vérins par chevillage + vissage ? Cordialement. Patrick L.

-> La fixation mécanique des vérins n'est pas prévue par la Norme DTU 57.1P.-1. Par ailleurs l'évolution technique de la qualité des colles (polyuréthane) ne nécessite pas un chevillage. Il est toutefois envisageable de faire une fixation mécanique de la platine dans le cas d'un support béton friable, lors de fréquents tirages de câbles ou également pour un planchers technique de grande hauteur au delà de 1 mètre.


cocheUn plancher technique est-il réalisable avec une hauteur d'environ 65 cm?

-> Oui, nous réalisons très fréquemment des planchers techniques à partir d'une hauteur sous les dalles de 4 cm jusqu'à des hauteurs de 1m 60cm


cocheQue fait GAMMA Industries en matière de respect des normes environnementales ( HQE, ISO 14001 )

-> Depuis toujours, GAMMA Industries propose à ses clients les produits les plus adaptés à leurs besoins. Avec les nouvelles normes environnementales et les exigences de REACH, nous avons progressivement abandonné tous les produits solvantés pour passer à des produits "propres" : (exemples : colles et peintures anti-poussière vinyliques).
Retrouvez plus de détails dans la newsletter publiée en Juin 2007.
En consultant nos services commerciaux pour vos projets, ceux-ci pourront vous transmettre notre plan démarche HQE et vous renseigner plus précisément.

http://www.gamma-industries.com/FR/2007-06.php

cocheQue fait GAMMA Industries en matière de normes Qualité ?

-> GAMMA Industries a mis en place depuis 1992 les systèmes de normes Qualité de la famille ISO 9000.
Le système actuel est adossé à l'ISO 9001:2008. Les résultats de ce management qualité porte ses fruits tous les jours et les résultats en terme de finition de produit et en qualité de services aux clients sont appréciés.
Vous retrouverez quelques notions de notre organisation dans la Newsletter de septembre 2007.

http://www.gamma-industries.com/FR/2007-09.php

cocheQuelles assurances avons-nous que le travail sera correctement réalisé ?

-> GAMMA Industries fabrique et installe des planchers surélevés depuis plus de 40 ans. Notre savoir-faire en la matière fait que nous sommes les leaders sur le marché français.
Nous respectons les normes de fabrication des éléments de planchers surélevés (NF EN 12825), les normes françaises d'installation des planchers (NF DTU 57.1) et nous sommes membre du Syndicat Nationale de l'Isolation (SNI).
Ses membres ont voulu attester de leur sérieux en co-signant une charte sur la qualité de service que nous nous engageons à respecter. Vous trouverez ci-dessous le texte approuvé.

http://www.gamma-industries.com/Newsletter/CHARTE-PLANCHERS-SURELEVES.pdf

cocheLes différents classements au feu

-> Dans le lien ci-dessous, vous trouverez les réponses sur la classification des matériaux dans le bâtiment : classement M et Euroclasses. Ce document synthétique très bien fait peut vous servir de support.
http://gaetanmabille.free.fr/caracterisation/LES%20DIFFERENTS%20CLASSEMENTS%20FEU.pdf

cocheVous annoncez des chiffres de charge dans vos tableaux.
Seulement, les résultats ne correspondent pas à mon besoin.
Comment faire pour obtenir des charges meilleures pour mon plancher ?


-> Les caractéristiques de charge qui sont présentées dans nos tableaux sont celles que nos clients choisissent habituellement.
Nous pouvons augmenter la densité des panneaux, leur épaisseur, ajouter des traverses, rigidifier les supports pour obtenir de meilleures charges.
Nous réalisons de nombreux essais de charge dans nos locaux ( nous sommes très bien équipés ) pour garantir que les produits qui vous seront proposés sont conformes aux normes des planchers surélevés et aux caractéristiques que vous souhaitez.
(Système approuvé par Socotec et Veritas)
Notre base de données d'essai de charge est importante, avec plus d'une centaine de PV d'essais de charge.
N'hésitez pas à nous consulter.

http://www.gamma-industries.com/FR/Charges.php